Usein kysytyt kysymykset

Sain vain osan tilaamistani tuotteista, miksi?


Osa tuotteista lähetetään useassa paketissa, joista kaikista saat seurantatunnuksen sähköpostiisi. Sähköpostista löydät myös ohjeet mistä voit seurata lähetyksiäsi. Kun lähetämme useita paketteja, saattavat ne erkaantua toisistaan kuljetuksessa ja saapua eri aikoihin. Tarkastathan toimituksen tilan seurantatunnuksellasi ennen yhteydenottoa!

Jos tilauksesi sisältää pikatoimitustuotteita sekä tilaustuotteita saattavat ne saapua eri aikoihin. Tilauksesi tilaustuotteet näet saamastasi tilausvahvistuksesta. 

Jos tilauksesi sisältää tuotteita jotka ovat olleet ennakkotilauksessa, saatetaan osa paketeista lähettää jo ennen ennakkotilaustuotteita. Tarkastathan puuttuvan tuotteen tilan tuotteen tuotesivulta.

Jos näet seurannassa VAIN ilmoituksen “Lähetys ei ole vielä saapunut Postille, odotathan”, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@evxstore.com, chat-palvelun tai puhelimitse 0800 102 121. Huomaathan kuitenkin että seurantatunnus aktivoituu vasta noin 24h kuluttua tuotteen lähettämisestä. Jos olet tilannut tilaustuotteen, seurantatunnus saattaa aktivoitua vasta kun paketti on saapunut Suomeen (2-7 arkipäivää). 

Jos olet saanut kaikki paketit mutta tuotteita puuttuu, laitathan meille reklamaation asiakaspalveluun sähköpostin kautta info@evxstore.com.

Jäikö sinulla kysyttävää? Ota meihin yhteyttä

Yhteystiedot

EVX Store
Aleksanterinkatu 26 A
FI-15140 Lahti
Finland

Soita:
0800102121

Asiakaspalvelu

Paytrail Avarda Avarda
Ilmainen toimitus
Kaikki tilaukset ilmaisella toimituksella
Ilmainen palautus
Kaikilla tilauksilla on 30 päivän palautusoikeus
Kysyttävää tilaamisesta?
Tavoitat meidät puhelimitse tai sähköpostilla
Monipuoliset maksutavat
Paytrail on Suomen luotetuin maksupalveluntarjoaja